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更新时间: 2025-06-01 12:53:38
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链家经纪人职业化十年 第一代房地产职业经纪人崛起

很长一段时间,房产经纪人在中国是一个名声不太好的职业。

二十多年前,房产经纪行业尚处于野蛮生长阶段,“吃差价”“*房源”“卷款跑路”等乱象频发,“黑中介”一度*为行业代名词。经纪人职业*守的缺失和高流失率,严重掣肘着行业的健康长足发展。

彼时,创立不久的链家希望改变这些乱象,开始向一系列潜规则发起了挑战。在推出“不吃差价”“真房源”等行动之后,链家又将目光投向“人”的层面。2015年,链家率先提出“经纪人职业化”命题:希望更多优秀的人愿意在这个行业长期奋斗、持续增值,经纪人职业化时代由此开启。

十年过去,**链家从业5年以上的经纪人超过1.5万人,10年以上经纪人7500人。这意味着从链家开始,第一代房地产职业经纪人已然崛起,同时也为行业培养职业经纪人探索出一条可行性路径。

让经纪人更有尊严 打造品质服务正循环

在这个行业,有链家和没链家有什么不一样?链家创立24年来,一直在问自己这个问题。

事实上,从一开始链家就走上了一条不寻常的路:免收看房费,不吃差价、签三方约,推行全渠道真房源,推出安心服务承诺……这些在当时都是开行业之先,它们让经纪人在房产交易中更有底气,也更受尊重。

如果说早期链家发起的一系列举措,让经纪人逐步养*基本的职业*守,那么从10年前开启的经纪人职业化时代,则让经纪人群体一步步发生着“质”的变化。

那是2015年,为鼓励经纪人长期发展,链家宣布推行新一*组织和绩效变革。一方面链家通过积分累积制的绩效设计,将经纪人的业绩转化*积分,积分的累积会带来级别的上升,级别的上升则会带来分*比例的上升;另一方面通过强支持、强服务、强生态的平台建设,促使经纪人精进专业能力、多考虑客户利益。

同时,**链家还搭建了一个经纪人之间的合作网络**N,使得在一次房产服务中多个经纪人高效合作*为可能,其中参与到服务环节的经纪人,都可以根据角色不同获得一定的业绩分*。**N让经纪人之间的零和博弈变*互相合作、相互信任的共生关系。

除了**N,链家还有维护公平竞争的“陪审团”、解决跨区看房问题的“社区专家合作网络”等多种规则或机制。在链家看来,明规则多了,潜规则就少了。规则对经纪人来说是约束,也是保护,从长期来看也为他们在消费者那里获得了更多尊严和认同。

多年来,链家坚持B*双打(B是经纪人,*是消费者),相信“只有对经纪人好,经纪人才能对消费者好”。所以,链家一直将经纪人视为用户和产品,不仅鼓励他们用专业和有*守的方式服务消费者,也不断通过数据和工具武装经纪人,帮助他们在线上线下多元化交易场景中,提供更好的服务。

眼下,仅**区域,贝壳和链家平台就有近1000万的月活量,这为经纪人提供了坚实的流量支撑,经纪人只要带看、房源维护等各项业务动作到位,平台就会自动推流。

**链家经纪人通过房源维护助手为客户介绍房源。

近年来,随着互联网对传统服务行业大规模渗透,链家和贝壳还研发了房源维护助手、“来客”等*I产品,帮助经纪人彰显新形势下的服务价值。其中,房源维护助手主要通过智能*I助手,依托贝壳大数据平台,为业主提供带看反馈、**解读、市场趋势等专属服务;“来客”则通过*I聊天助理、*I选房师、*I智能总结等*能,助力经纪人更精准地匹配房源,实现与购房者的高效沟通。

伴随社交平台崛起,消费者获取房产信息的方式也在发生转变,为此链家开启了新媒体IP扶持计划,孵化出一批房产直播达人。

随着时间的推移,链家这些面向未来且行之有效的举措,也在深刻地影响着行业,助力行业从野蛮生长到*熟有序,越来越多的经纪人走向职业化。一个值得注意的现象是,优质的服务为经纪人不断带来消费者的正反馈,这又会激励他们更愿意在这个行业长久发展下去,进而提供更好的服务,品质服务正循环应运而生。

拓展职业发展空间,让更多人长期乐业

房产交易周期长、流程复杂、对经纪人能力和经验要求很高,需要专业经纪人长期深耕。为此,**链家不仅做“人才吸引”的企业,而且致力做“人才培养”的企业。

**链家为在职员工打造了一套全生命周期的培训体系,覆盖经纪人不同*长阶段和各个业务赛道。单是在2024年,**链家就推出了44个人才培养项目、461*培训课程,选取12**名讲师授课,人均学时达214小时……链家希望通过培训帮助经纪人不断提升服务客户的能力。

除了**化培训,链家还有“师徒带教”的传统。公司会为每个新人配备一名师傅,师傅负责在实际业务场景中教学,通过带看、面访、签约等核心业务动作,手把手帮助新人熟悉业务,提升职业技能。

此外,**链家有一套公开透明的晋升通道,牵引经纪人的职业发展。在链家,经纪人职业化发展分为专业发展通道和**发展通道。专业发展通道要求持续深耕专业,熟悉楼盘、熟悉产品、熟悉社区,并且累积良好的个人信誉。**发展通道的核心,在于带人、帮人、分工协作,让更多优秀经纪人能够脱颖而出,并且在这个行业长期奋斗下去。

除了职业*长,考虑到房产经纪人常年辛苦作业,**链家通过“5+7”休息制、春节*、寒暑*等一系列福利保障,努力为经纪人打造一个有幸福感的职业环境。

“5+7”休息制,让**链家经纪人有更多时间陪伴家人。

2023年,**链家推出“5+7”休息制,即经纪人可以每月休息5天,每天晚上7点下班,鼓励经纪人花更多时间陪伴家人、放松身心,实现工作和生活的平衡。家中有*女在幼儿园至高中阶段的经纪人,可根据司龄每年享受2-10天的寒暑*。此外,**链家还为员工提供“格林互助”计划,即通过员工之间的互助互益保障计划,帮助员工及其家**员,缓解因疾病带来的生活困难。

近年来,为满足消费者日趋多样的美好居住需求,**链家正在通过新赛道的拓展持续迭代经纪人的服务能力。

随着贝壳“一体三翼”战略在**链家落地,各业务之间的协同性更强,链家经纪人可以向有需求的消费者推荐被窝整装、贝壳省心租等服务,经纪人的职业发展空间更大,收入也更多元。越来越多的房产经纪人开始向复合型居住顾问转型,也推动了行业从房产经纪向居住服务的转型。

如今,越来越多的经纪人选择在居住服务领域扎根,在**链家乐业。数据显示,截至2025年3月底,**链家从业5年以上经纪人超过1.5万人,10年以上经纪人7500人。

越来越多经纪人选择在**链家长期发展。

十年前,链家希望这个行业能够从链家开始培养出第一代房地产职业经纪人,让从业者能够真正长远地看待这个行业。十年后的今天,这个构想已经照进现实,第一代房地产职业经纪人不仅在链家长期奋斗、持续增值,而且呈现出更丰富的身份标签:社区专家、科技达人、房产主播、最美师傅、复合型居住顾问……这让人们看到,在通往未来的经纪人职业化道路上,充满更多想象空间和可能性。

文/袁秀丽 图/企业供图

编辑 杨娟娟 校对 卢茜

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