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美团、京东同时发力，即时零售硝烟四起

双方的业务从各自的核心阵地外扩，在即时零售这个“交界区”短兵相接

文丨 《财经》特约撰稿人 *莹

编辑丨 余乐

4月15日上午，“美团闪购”作为美团的即时零售品牌正式对外发布。该品牌定位为“24小时陪伴消费者的新一代购物平台”，为消费者提供“闪购一下，30分钟**到手”的购物服务。

同一天中午，京东在官方微信公众*上发文提到：京东已经上线“自营秒送”电商业务，已接入了全国超过十万家京东品牌线下店，平均送达时间快于30分钟。“自营秒送”即京东的即时零售服务。

继上次京东、美团同日宣布为骑手缴纳社保后，双方再次于同日先后公布业务布局和经营状态。这一次，焦点是“即时零售”。

即时零售是以满足消费者即时需求为核心的新型零售模式，通过将线上平台与线下实体店铺相结合，利用高效的物流配送体系，确保消费者能够快速获取所需商品。这种模式通常强调在下单后30分钟到1小时内完*配送，为消费者提供极致的购物便利性和时效性。

简单地说，即时零售就是用外*的形式送各种商品。

过去一年多的时间里，美团、京东已经在即时零售领域持续发力。美团依托“闪电仓+品牌直营店”的模式快速拓展闪电仓规模，京东则整合内部即时零售资源，推出升级版的“京东秒送”。

在此时以**品牌姿态被推向市场的“美团闪购”，承载着美团在即时零售领域更大的雄心。京东也不甘示弱，一方面表示秒送业务发展迅速，“自营品质+秒送服务”，可以确保最好的用户体验，另一方面加紧推动外*业务，不断扩充全职骑手队伍，还上线外*的百亿补贴。

外*是激活即时零售的重要一环，平台可以借助这类“高频刚需”的场景，获取用户的即时消费习惯和更高频次的需求。从履约环节来看，外*和即时零售都依托线下骑手体系，美团有数百万活跃骑手，京东亦有达达在旁助力。外*的整套运营机制和人员、能力在相当大程度上都可以复制到即时零售业务上。

美团是外*行业的头部，京东则在传统电商行业深耕多年。双方的业务从各自的核心阵地外扩，在即时零售这个“交界区”短兵相接。

从送餐到送万物，美团看到更大的机会

“美团闪购”作为即时零售品牌被推出，比闪购事业部*立的时间晚了近七年。

201* 年7月，美团*立闪购事业部，当时的闪购已经是一个日单量超过百万的业务。此前，该业务存在于外*业务里，名为“速购”。后因体量不断增大，业务的可能性变得更大，闪购*为美团内部一个**的事业部。此后数年，闪购每年日单量增长率保持在50% 以上，美团**层曾数次在业绩**会中用 “增长强劲”形容这个业务。

闪电仓是美团于2020年推出的一种新的仓储解决方案，即在人口密集区布局线下仓储，以便快速响应线上订单。相比传统的大型仓库，闪电仓面积较小，但布局更加紧凑高效。

美团闪购S**s服务商、mini橙负责人唐宁告诉《财经》，2022年他们计划将公司的软件业务**运营时就发现行业内客户对美团闪购业务的需求很大，大量商超便利的从业者想要入驻闪购，开通线上超市。闪电仓刚推出时，平台还会为商家提供租房补贴等激励。

一位线上超市的商家向《财经》提到，他们与美团闪购的合作模式类似外*，平台也会扣点，扣点比例大概为5%、6%左右。目前，美团上已有大量月售超过万单的商超便利店。

但是，美团*pp此前并没有闪购的**入口，闪购的业务分散在超市便利、数码家电等入口中。此次调整过后，美团闪购频道*为**入口，里面将即时零售的内容按品类分为蔬菜瓜果、超市便利、**家电、商场专*、美妆个护、潮玩运动、鲜花绿植、母婴用品和宠物用品九大板块，消费者点击后可以看到该类目下的入驻商家。比如“超市便利”板块，有小象超市、沃尔玛、物美、京东便利店、小仓生活、乐购达超市等商超便利品牌。

美团曾在2023年财报中透露，相比于一般餐饮外*用户，美团闪购的用户对美团平台的黏性更高，且拥有更强的购买力，其中大部分为年轻用户。

许晨（化名）是美团闪购的重度用户。她最初并不清楚这是不同于外*的闪购业务，只知道美团还可以点到餐饮之外的其他大部分生活用品。懒得出*时她就点开上面的“超市便利”，里面可以买到物美、永辉这种大型超市的商品，也可以买到罗森、711等连锁便利店或是街边小店的东西，下单之后美团骑手通常三四十分钟内就可以送到*口。包括出差前急需的一次***，家里宠物猫的罐头、零食等，她也会在美团上买。这对许晨而言是极大的便利：“经常突然有购买某种商品的需求，普通电商的时效不足，美团闪购很好地填补了这种空缺。”

许晨发现，这几年美团上能够买到的东西也越来越多，化妆品、衣服，甚至**等3*数码或者大型家电。

2024年，美团闪购仍然在不断扩张边界，和名创优品、奥克斯、美的等多家零售和家电企业达*合作。大件商品的配送和售后问题更为复杂，不少人担心难以与即时配送体系适配，不过美团在和奥克斯的合作中，推出“即时消费，快速装配”服务，在**、**等城市可实现空调最快2小时即送即装。

目前，美团的闪购业务已经与超5600家大型连锁零售商、41万本地中小商家以及超570家品牌合作。更多数量、更多种类的零售商家布局闪电仓，使得这一业态所能提供的商品丰富度和质量不断提升。

闪购用户和订单量规模也不断增长。2022年二季度，闪购日均订单量达到430万单，到2024年三季度，闪购日均单量已突破1000万单。2024年，美团交易用户数突破7.7亿，创下历史新高，闪购年度交易用户数量接近3亿，截至去年10月15日，美团闪电仓数量已超过3万个。

美团闪购品牌的*立，意味着闪购业务正式从外*体系中**出来。唐宁提到，闪购此前只是美团下一个小的业务板块，**后*为一个战略性的规划，可以更好地应对客户的即时性消费需求。

不过，即时零售的商品供给越发丰富，这在很大程度上对传统电商的业务形*了挑战。尤其是家居百货、差旅用品、办公用品等日常高频消费品类，用户对此类需求的即时性要求更高，希望即买即用。

美团副总裁、核心本地商业*E*（首席执行官）王莆中把即时零售解释为“30分钟送万物”。从闪购近几年不断扩张的品类来看，“送万物”的可能性被逐渐放大。但从目前即时零售的商品供给来看，沙发、橱柜等大件家具、非即时需求的多样性的服装鞋帽、t* B的工业品和大型设备、各种类目的图书等商品，即时零售仍难以满足用户的需求。

从电商到外*，京东以攻为守

2025年2月，京东以“0佣金”的口*正式入局外*行业。当时不少行业内人士就指出，京东此举意在即时零售。

京东在更早的时候看到了即时零售市场的潜力，并在2015年推出“京东到家”。依托京东本身强大的零售资源与物流配送体系，京东到家可以整合线下商超、便利店、生鲜店等资源，为消费者提供周边几公里内商家的即时配送服务，配送时效为一小时。

相比美团闪购连接大量中小商家的平台模式，京东到家更侧重连锁商超。因此，其商超类SK*（库存单位）较全，但非商超类较少。京东在3*家电等高价值商品领域的竞争力更强。不过，京东即时零售的覆盖范围相对较窄，尤其是在一些三四线城市。

京东的*本行传统电商业务已经进入存量时代，而即时零售市场仍有较大的潜力。根据***国际贸易经济合作研究院发布的《即时零售行业发展报告（2023）》，近年来，即时零售一直保持50%以上的年均增速，预计2025年市场规模将达到1.5万亿元。这一增速是传统电商的八倍之多。

在电商领域，京东的核心竞争力之一就是配送速度。京东采用采购仓配一体化模式，在全国乃至全球范围内建立了多个仓储中心，这些仓库分布于靠近消费者的地理位置，以便更快地响应订单。基于此，京东建立起一套高效的物流体系，在其他电商的配送周期在两三天甚至更长时，京东可以实现次日达，这也为其积累了大批追求配送效率的高黏性用户。

但是，这样的速度放到即时零售模式中，优势就不再明显。因此，即时零售是京东当下必须紧紧把握和利用的武器，以此巩固自己在电商和本地生活业务的护城河。

2024年开始，京东在即时零售上的动作多了起来。2024年5月，京东整合了旗下即时零售品牌“小时达”和“京东到家”等，升级推出“京东秒送”。当时，“京东秒送”已经覆盖了全国2300多个县区市，合作*店超50万家，覆盖全品类商品，最快能用九分钟为消费者送货上*。

2024年下半年，京东自营品牌七鲜超市在即时零售市场的布局也开始加速，先是完*前置仓融合，后打出低价牌抢占市场，逐步在京津地区加快开“仓店”的速度。

京东还通过增持达达股份，将达达的运力向京东收拢，使其*为外*和即时零售的核心配送能力。4月15日京东发文指出，因秒送业务发展迅速，本季度京东将再招收不低于5万名全职外*员。

京东可以通过外*业务吸引用户高频打开*pp，顺势将流量导入商超日化、3*数码、美妆医药等即时零售品类，提升京东秒送等业务的渗透率，形*“外*引流”到“即时零售变现”的循环。

数月来，京东已经多次上线补贴、优惠等活动，试图用大力度的消费端补贴逐渐撬动外*用户。4月10日，京东外*“百亿补贴”正式上线。

根据京东公布的信息，京东品质外*订单量将超过500万单，京东的自营秒送也已接入超过10万家京东品牌线下店，几乎覆盖所有品类。

责编 | 王祎