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一个月内4家逸扉摘牌,凯悦刷房这事还没完?
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凯悦旗下逸扉酒店大规模刷房这事,可能没那么好过去。
后续影响现在来了。(有兴趣可以查看原文:《凯悦大面积封中国会员账*,原因是被逸扉“*家”?》)
分别是青城山逸扉温泉度*酒店、林芝乔木朗宗逸扉酒店、日喀则逸扉酒店以及杭州西湖米兰逸扉酒店。
但究竟是凯悦秋后算账要“清理*户”了,还是这几家业主主动撤出自己***。目前看也没个明确说*。
有网友统计,涉嫌刷房的逸扉不少于1*家*店。而凯悦财报显示,截止到2024年年底,逸扉在营的酒店数量也才57家。
这对于凯悦来说也很尴尬。
毕竟去年一年,凯悦在华新开32家店,其中22家都是逸扉。
而凯悦在中国区的整体酒店数量也才1*0家。其他国际酒店,比如万豪已经突破600家,希尔顿去年突破*00家。
更关键的是,逸扉这个品牌是2019年*立的,这是逸扉*了5年才*出来的*绩。
因此业内有猜测,这一*摘牌,是凯悦审计刷房*店之后,要求涉事*店补缴费用。有些业主并不想吐出这笔钱,凯悦只能对其进行撤牌。
如果这羊毛薅不*了,那对业主来说何必非得加盟,多付一笔**费呢?
比如已经撤牌的杭州西湖米兰逸扉酒店。据称,品牌方凌晨通知撤牌,业主两天就完*了更名,把自家店招都拆了。
这种谁都不想和谁再多**一秒的超绝执行力,惊呆了一众吃瓜网友。
此次摘牌甚至不存在过渡期。尚未入住的凯悦渠道预订客户,无*享受凯悦会员待遇及累计积分或房晚。
至于后续是否会有补偿,酒店客服称没有接到这方面通知。
2
看得出来,凯悦很生气。
基本等于向会员明示,“别去住,住了也不可能有积分”。
甚至对逸扉的收客渠道,凯悦也不信任了。
在撤牌消息之前,社交平台上曾有传言,凯悦在今年年初执行了一项新政策。即从2025年1月1日起,预订逸扉酒店只有通过凯悦官方网站、*PP或凯悦天地小程序,拨打官方客服**下订单,才可以赚取凯悦会员积分并累计房晚数。
这就意味着,首旅如家渠道预订逸扉酒店,凯悦都不认了。这样做的原因和目的很明显,就是想要最大化的避免逸扉借助补登SNP(有效入住房晚积分)薅自己“羊毛”。
毕竟这次“逸扉刷房”事件,不同于以往行业内刷房的潜规则。
常见刷房是会员找一家酒店集团旗下低档品牌店的低价房“空刷”,订了不去住,中间商远程办理入住和退房。
说白了是为了保级和套积分。
像以前万豪系的郑州雅乐轩,灯都不开,天天满房。
酒店能不知情?没内部配合也刷不*。
不点破是因为管客人住不住,下单就得给钱。*店也给品牌交钱。这属于三赢,大家心照不宣。酒店入住率低迷的时候,房贩*甚至还是重要客源之一。
这品牌不是凯悦嫡系品牌,预订**跟凯悦并不相通。
逸扉这边*了多少房,有多少需要补登SNP,全靠*店小本本记账上报。
于是就有逸扉业主动起了歪心思,利用与凯悦**不互通,信息不透明的漏洞,联手房贩*无底线刷房。
包括但不限于把非会员订单登记*会员、利用空刷客房一房两*、虚构订单“黑登”等等手段。再通过补登SNP方式统统报给凯悦,兑换会员积分权益和房晚。
比如酒店自己就200间客房,一晚上能登400间房的SNP给凯悦,但实际*出去600间房晚。
说白了就是“数学家”业主们,给凯悦上了一课。
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目前不得而知。
不过,凯悦跟逸扉的这场“闹剧”中,有一个美美“隐身”的关键角色。就是逸扉品牌的实际运营方首旅如家集团。
要知道,逸扉酒店的酒馆公司是宇宿酒店**有限公司,*定代表人是孙坚,大股东是如家酒店连锁(中国)有限公司,持股比例51%。
在首旅如家品牌矩阵中,逸扉是中高端档次的领头品牌之一,当初选择与凯悦合作,业内解读也是为了借助凯悦的国际酒店集团地位来给自己抬咖。
毕竟如家品牌是从经济型酒店崛起,自下而上的改变品牌认知这事儿,难!
从结果看,首旅如家确实也未能称心。
挂靠着凯悦,逸扉在**上确实冲上了中高端,有的*店也能*到千元水平。但从品质与服务口碑看,在住惯了好酒店的客人眼中,逸扉更像是首旅如家的高端经济型,凯悦的快捷连锁。
更何况,从经营角度,逸扉也没给两个集团赚到钱。甚至有股民去年时候公开质问首旅如家,为什么逸扉开50家店了,半年还能亏4000多万元?
首旅如家给出的回复是,受到市场商务需求下滑的影响,直营店的经营表现弱于预期,导致直营店仍然处于亏损,在现有**规模下逸扉整体仍处于亏损。未来将通过特许酒店的规模化发展,以及进一步提质增效,来争取更好业绩。
特许经营模式,闻旅此前也解读过,就是酒店集团弱化自身**角色,依靠品牌价值来吸引酒店加盟,收的**费少了,而改为品牌使用费,以及其他设计装修、服务培训费等等,对业主来说,合作更灵活,交的钱也没那么多了。
至于凯悦,从其发布的2024年四季报及全年报告看,逸扉的*evP**和*D*表现并不好,全年*evP**和*D*分别同比下降了3.5%和7%。也就入住率表现好点,同比上升2.6个百分点。
这也是为什么凯悦一定要重拳出击打击逸扉刷房的原因,要知道大封特封会员账*,对凯悦来说,也是有很高概率“误伤”那些正常刷房的客人,对凯悦的品牌和口碑,也有很大风险性。
至于未来逸扉这个品牌会如何,都有客人已经开始担心它“爹*”将来会分家。到时逸扉会归谁,客人肯定希望是凯悦,但大概率还是归首旅如家。毕竟,持股占比51%呢。
图片来源于摄图网和网络截图