为帮助用户精准识别真*客服，防范网络**，抖音日前再次升级验证工具，在官方验证助手基础上推出新*能“官方动态验证口令”。具体来说，抖音官方客服来电时，用户不仅可通过“客服联系记录”*能，查看抖音客服主动联系的通话和短信记录，客服人员还将在通话开始时主动报出动态验证口令，用户可与抖音*PP上收到的动态口令核实是否一致，口令一致则为抖音官方客服来电，不一致即为*冒。通话结束后动态口令立即失效。

抖音反诈中心负责人提醒，千万不可以将“动态验证口令”主动透露给他人。

近年来，打着平台“客服”幌*进行**的现象时有发生。**分**冒“抖音客服”，谎称为用户取消所谓“抖音会员”“百万保障”“直播会员”等*虚乌有的扣费服务，继而诱导用户下载**第三方软件，进行屏幕共享、远程控制窃取**账户内钱财。“官方动态验证口令”旨在针对这类**问题，解决用户难以识别“**/短信是否为抖音官方客服”的痛点。该*能目前已进入试运行阶段，并将逐步扩大服务范围。

（图说：抖音“动态验证口令”）

抖音体验与服务负责人介绍，本次*能升级后，抖音可实现对用户“事中验证+事后追溯”的全流程防护，帮助用户防止“接电时无*判断、转账后追悔莫及”的局面。值得补充的是，该验证口令由**实时生*，**分*无*提前获取或破解，用户只需像“对暗*”一样要求对方报出口令即可完*验证。

不仅如此，为进一步提升服务**性，抖音在“我的会员”“抖音月付”等多个页面增加提醒的同时，还同步升级了人工服务流程。自今年5月起，抖音客服坐席在使用95152主动外呼时，会向用户播报客服工*及通话中动态验证口令（仅本通**生效）。与此同时，当用户在抖音“验证助手”里查询的内容命中高风险特征时，**将自动触发人工服务，客服人员对用户输入的信息再次核验，如存在**风险，会直连用户进行提示，以防上当受骗。通过“技术+人工”的双重保障，将有效弥补单纯依靠技术识别的局限性。

（图说：抖音多个页面上线反诈提醒）

在源头治理上，作为国家反诈中心重点合作单位，抖音一直以来主动拦截欺诈信息。截至目前，抖音已累计向**机关报送**线索3.7万条，协助破获案件2.*万起，报送拦截涉诈**链接达105万个。今年第一季度，抖音封禁120万个欺诈账*，日均发送1*0万条站内**提醒消息。

抖音再次提醒广大用户，官方客服绝不会告知用户“某项*能/服务即将扣费”，不会要求用户下载三方软件或共享屏幕。若遇到可疑情况，用户应保持警惕，尽快在抖音*PP上搜索“验证助手”来核实信息，与平台共筑网络**防线。